نحرص في ميموريفا على تجهيز طلباتكم وتغليفها بعناية، لضمان وصول القطع بحالة تليق بتفاصيلها وتجربة الإهداء المصاحبة لها.
تُجهّز الطلبات المتوفرة عادةً خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
وقد تحتاج الطلبات المخصصة، وطلبات الشركات والكميات، إلى مدة أطول بحسب نوع المنتج والكمية ومستوى التخصيص، ويتم الاتفاق على المدة قبل اعتماد الطلب.
تستغرق عملية التوصيل عادةً من يومين إلى سبعة أيام عمل بعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن، بحسب مدينة العميل ونطاق تغطية شركة الشحن.
ولا تشمل هذه المدة يوم تجهيز الطلب أو أيام الإجازات الرسمية.
تظهر رسوم الشحن للعميل في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع، وتُحتسب بحسب الوجهة وخيار الشحن المتاح.
عند تسليم الطلب إلى شركة الشحن، تُرسل بيانات التتبع إلى العميل عبر وسيلة التواصل المسجلة في الطلب، ليتمكن من متابعة حالة الشحنة حتى التسليم.
قد تزيد مدة التجهيز أو التوصيل خلال المواسم، والعروض، والإجازات الرسمية، أو نتيجة ظروف تشغيلية خارجة عن إرادة ميموريفا أو شركة الشحن.
وسنحرص على إشعار العميل عند وجود تأخير مؤثر على الموعد المتوقع.
يتحمل العميل مسؤولية إدخال الاسم، ورقم الجوال، والمدينة، والعنوان الوطني أو عنوان التسليم بصورة صحيحة.
وفي حال تعذر التسليم بسبب نقص البيانات أو عدم صحتها أو عدم استجابة المستلم، فقد تُعاد الشحنة، ويتحمل العميل رسوم إعادة إرسالها.
نوصي بفحص حالة التغليف الخارجي عند الاستلام. وفي حال وجود تلف ظاهر، يرجى توثيق حالة الشحنة بالصور والتواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام، مع الاحتفاظ بالمنتج والتغليف حتى تتم مراجعة الحالة.
ويُعد رمز الاستلام المقدم لمندوب التوصيل إقرارًا باستلام الشحنة، لذلك يفضل التحقق من سلامة الطرد الظاهرة قبل مشاركة الرمز.
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: 0538763732
