نحرص في ميموريفا على أن تصل منتجاتنا إليكم بحالة تليق بجودة القطعة وتجربة الإهداء. وفي حال الرغبة في الاستبدال أو الاسترجاع، تُطبق الشروط التالية:
يمكن تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.
يشترط أن يكون المنتج:
ويحق لميموريفا رفض الطلب إذا لم يستوفِ المنتج هذه الشروط.
إذا وصل المنتج تالفًا، أو كان مختلفًا عن المنتج المطلوب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام، مع إرسال صور واضحة للمنتج والتغليف الخارجي.
بعد مراجعة الحالة والتحقق منها، تتحمل ميموريفا تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع. كما أن إعادة السلعة المعيبة واسترجاع قيمتها من الحقوق التي تؤكدها وزارة التجارة.
إذا كان طلب الاسترجاع أو الاستبدال بسبب تغيير الرأي، دون وجود عيب أو خطأ في الطلب:
لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات المصممة أو المنفذة خصيصًا للعميل أو الجهة، بما في ذلك المنتجات التي تحمل شعارًا أو تصميمًا خاصًا، إلا إذا كانت معيبة أو مختلفة عن المواصفات المعتمدة.
قد تظهر فروق بسيطة في درجات الألوان بين الصور والمنتج الفعلي بسبب اختلاف إعدادات الشاشات أو ظروف التصوير والإضاءة، ولا تعد هذه الفروق البسيطة عيبًا في المنتج.
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى إرسال البيانات التالية:
يتم رد المبلغ من خلال وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكنًا، بعد استلام المنتج وفحصه واعتماد طلب الاسترجاع.
وقد تستغرق مدة ظهور المبلغ في حساب العميل عدة أيام عمل بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع. وتتيح سلة معالجة الاسترجاع الكامل أو الجزئي للطلبات من خلال نظامها.
واتساب: 0538763732
البريد الإلكتروني: [email protected]
